Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Kartium TCG par email à :
contact@kartium-tcg.com

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  - Dans leur état d’origine

  - Non endommagés

  - Complets

  - Correctement protégés

Les cartes doivent être retournées :

  - Non altérées

  - Sans rayure supplémentaire

  - Dans leur protection d’origine

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être retournés :

  - Les produits scellés ouverts

  - Les cartes gradées dont le boîtier est descellé ou altéré

  - Les produits endommagés après réception

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Kartium TCG recommande un envoi suivi.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur imputable à Kartium TCG.

6. Produit endommagé à la réception

En cas de produit endommagé pendant le transport, le client doit :

  • Contacter Kartium TCG dans un délai de 48 heures

  • Fournir des photos claires du colis et du produit

Une solution adaptée sera proposée après analyse.